在智慧裝置當道的現代，台灣人的生活已經與手機、電腦分不開了，而人們尋找餐廳的第一步，往往不是直接走到店門口，而是先透過Goolge搜尋、社群媒體等方式來做考量，如此我們在線上的數位形象，儼然成了餐廳的另一面招牌。

無論是高級餐廳還是特色小吃店，一個設計良好的網站不僅可以吸引潛在顧客，還能提升品牌形象，甚至促進行銷活動。然而，一個成功的餐廳網站設計卻不只是放上菜單這麼簡單，網站需要有吸引人的視覺效果、清晰的架構及流暢的功能體驗等。本篇文章會深入探討網站對於餐廳形象的影響要素，以及優秀案例解析，讓顧客能夠第一眼就被我們的網站吸引，現在，就讓我們開始吧！

為什麼餐廳網站設計至關重要？掌握品牌經營關鍵

數位時代下，餐廳品牌形象該如何經營？

建立CIS企業識別（Corporate Identity System）

視覺識別VI（Visual Identity）：視覺會是品牌形象最直觀的呈現方式，從LOGO、色彩、網站設計到菜單與裝潢風格，都影響顧客對餐廳的第一印象。尤其現在社群時代下，「視覺先享受」也會是顧客在餐飲選擇的一大指標，擁有好的VI設計，能夠幫助我們的餐廳品牌在競爭的市場中脫穎而出，並在顧客心中留下深刻印象。
 

行為識別BI（Behavior Identity）：在品牌運營上，我們可以建立一個形象設定，像是在做社群互動、行銷活動時，可以統一使用符合品牌調性的口吻，讓品牌更具有溫度。在顧客服務方面則可以做出標準化流程，比如線上訂位、客服諮詢等，確保每一位顧客都可以獲得相同品質的體驗。
 

理念識別VI（Visual Identity）：理念識別會是品牌的靈魂，這會大幅決定我們的定位與發展方向。例如主打「健康飲食」或是強調「奢華享受」，這些的理念會影響品牌故事及經營策略內容。

( 圖片素材來源：企業識別系統三要素｜覺醒設計公司製作 )
 

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顧客決策有71%來自線上可見度

根據Forrester Research的調查，有71%的顧客會根據線上產品評論或評分做出購買決策，且有42%的受訪者相信這些線上意見。
這項數據意味著有超過七成的顧客在選擇餐廳時，會仰賴線上資訊，因此我們可以透過網站展示菜單、提供線上訂位服務、分享顧客評價等，透明化資訊有助於提高我們的線上可見度，進而吸引更多潛在顧客。

如何透過網站提升口碑行銷與顧客信任感？

我們可以透過內容優化來提高網站在線上的可見度，豐富的內容及外部連結能提高顧客對品牌的信任感；善用社群媒體、口碑行銷策略則有助於打響品牌的知名度，進而提升顧客的認同。
 

• 豐富的內容呈現：說到底餐廳網站還是以食物為本體，建議可以找專業的商業拍攝團隊，在網站上展示高品質的菜品內容，能有效提高品牌的真實感，以及激發顧客的食慾。
• 經營社群互動：定期發布與餐廳相關的內容，像是新菜色介紹、時事話題、行銷活動等，除了增加與顧客的互動外，也能有效的增加品牌曝光度，形成良好的口碑傳播。
• 口碑媒體合作：邀請美食部落客、KOL來餐廳體驗並在其平台分享，借助他們的影響力，擴大品牌的知名度和信任感。

餐廳網站設計必備功能，這些細節決定顧客留存率！
清楚的菜單及價格透明度，降低顧客流失

作為餐廳網站，對於顧客來說最重要的資訊就是菜單，因此提供清晰且詳細的菜單是必要的，也需要留意菜單要定期維護，以確保資訊正確。
建議的做法是，每道菜都配上高品質的照片，加上文字簡述以及標明價格，這樣能有效地提升顧客的信任感，降低因資訊不透明而導致的流失率。

＊要特別留意，如果有優惠活動，要確認檔期是否正確，以免顧客收到錯誤或已結束的活動資訊哦。

( 菜色介紹-TOCA MADERA website-覺醒設計截圖 )

線上訂位與即時預訂系統，如何讓顧客更願意行動？
到餐廳前先預訂位置，已然成為了大家的習慣，但傳統的電話預約已無法滿足所有現代人了，針對Z世代及千禧一代族群，英國知名物價比較網站「Uswitch」對2000人進行調查發現，在18到34歲的人群中，近七成人更喜歡傳訊息而不是打電話。這變相說明了，線上預約系統將會成為未來的訂位主流，不論是使用第三方平台或是網站內建訂位系統，都應該秉持一個原則—操作簡便，讓顧客能快速選擇日期、人數，並即時獲得確認，而一些附加的進階功能，比如特殊需求備註、預約提醒等，也能提升顧客的滿意度。

行動裝置最佳化，確保手機用戶有最佳瀏覽體驗
台灣已經是人手一機的環境了，行動裝置的普及意味著我們需要去考量這些用戶的使用體驗。響應式(RWD)網站設計已經是基礎中的基礎，我們在製作訂位系統時，要確保這些按鈕符合使用邏輯，讓用戶不會因為操作困難而氣餒，減少因此而流失的顧客。另外針對菜單，也需要有手機板的用圖，以保證我們的照片品質不會因為切換裝置而降低。

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優秀的餐廳網站設計範例：成功案例的關鍵元素

色彩與排版如何影響顧客食慾

整體色系及風格在餐廳網站設計中扮演著重要的角色，食物的照片會直接影響顧客的食慾，以Restaurant Kei的網站為例，整體採用深層的色調，營造出高雅且舒適的氛圍，在背景上選用黑松露作為點綴，完美的將食物與整體風格融入，且順便帶出自身高品質食材的特點，在素材的擺盤選擇上，也改用了鑄鐵鍋、石盤做出特色，有別於一般的白色盤子，更好的呈現出自然食物的意象。

( 餐點素材與網站色系符合-Kei website-覺醒設計截圖 )

互動式網站提升顧客參與感

互動式的餐廳網站設計可以更好的給顧客帶入感，日本餐廳PARIS YUGAO DINZA融合了滾輪及動態視覺效果，讓顧客在瀏覽時有種深入餐廳的情境。而除了精美的菜色圖片外，隨著滑鼠滾動，也加入了很多餐廳的照片，做出一種虛擬導覽的感覺，讓人能夠提前感受到用餐時的氛圍，增添與顧客的連結。

( 沉浸式互動體驗-PARIS YUGAO DINZA website-覺醒設計截圖 )

品牌故事與特色餐廳的展現

用講述品牌故事的方式，在餐廳網站設計時是一種很好與顧客建立感情聯繫的方式。法國餐廳Le Gabriel在網站上詳細的介紹了餐廳的歷史、主廚的背景等，先與顧客建立信任感，再透過圖片的方式傳達烹飪理念，增強顧客對於品牌的認同，以此來展示出Le Gabriel有別於其他餐廳的獨特之處。

( 以故事帶出品牌溫度-Le Gabriel website-覺醒設計截圖 )

米其林餐廳網站設計案例解析，如何打造高端形象？

米其林餐廳帶給人們的印象會是高級感，因此在設計餐廳網站時也需要反映出這種高端形象。以法國米其林餐廳Yannick Alléno為例，使用形象影片及簡約的設計，傳達出品牌的高端定位。人們對於米其林餐廳的期待，往往不只是局限於餐點上，而是希望獲得更完整美好的用餐體驗。因此在網站傳達理念上，更需要以「人」的角度去找出溫度，讓顧客了解到美食體驗，不僅僅體現在食物上，而是從決定去用餐的那一刻就保有期待感。

( 透過形象影片展示廳餐的背景及規模-Yannick Alléno website-覺醒設計截圖 )

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如何提升使用者的瀏覽體驗？讓顧客一眼愛上我們的網站！

如何設計吸引人的CTA?提升顧客訂位率的關鍵技巧

行動呼籲(CTA)在餐廳網站設計中是引導顧客採取行動的關鍵因素，比如「立即訂位」、「查看菜單」、「聯絡我們」等，而設計有效的CTA要注意以下幾點：

• 明確簡潔的文字：使用直接了當的語言，讓顧客清楚明白下一步該做什麼，比如「立即訂位」比「點擊這裡」更具有指導性。
• 顯著的視覺設計：使用符合品牌色調又能吸引注意的顏色，放置在頁面顯眼的位置(也要考量按鈕大小)，讓CTA按鈕能在網頁中脫穎而出。
• 行動後的反饋：當顧客點擊後，應該提供明確的回饋，比如跳出確認訊息，能增強顧客的信任感
• 創造緊張感：使用「限時優惠」、「剩餘座位不多」等行銷策略，鼓勵顧客立即行動。

簡單直覺的網站導航設計
 

餐廳網站在設計上要能快速找到所需的資訊、內容過深、太多不必要的點擊次數會讓顧客有挫折感：

• 清晰的菜單結構：可以將最主要的頁面，比如「關於我們」、「菜單」、「訂位服務」等，排列在主選單中，避免複雜的結構讓顧客找不到重點資訊。

• 麵包屑導航：在多層級的頁面中，應該設有麵包屑，讓顧客了解當前的位置，並能快速返回上一層。

• 搜尋功能：網站設計的內容若較為豐富，可以添加搜尋功能，方便顧客直接找到特定資訊。

透過動態效果與視覺設計，強化顧客的沉浸式體驗

動態效果與視覺元素的巧妙運用，可以讓餐廳網站更有活力，也能增加顧客的互動體驗：

• 高品質影片和圖片：使用專業拍攝的素材，能讓網站更有高級感；形象影片則能大幅提升餐廳的形象高度，在顧客心中能留下更深的品牌印象。
• 適度的動畫效果：加入動態的設計，比如動圖、區塊的滑動效果等，可以增添網站的動感及活力，但需注意避免過度使用以免影響載入速度。
• 一致的品牌視覺：使用統一的色彩、字體，延伸風格設計、語調，強化品牌的識別度。
• 滾動視差效果：透過滾動視差，創造更多的層次感、立體感，提升視覺吸引力。

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自建餐廳網站與網站設計公司，哪種更適合我們？

時間與成本考量：哪種方式更符合需求？